Stały posterunek ochrony to dla wielu małych i średnich przedsiębiorstw koszt trudny do uzasadnienia, zwłaszcza gdy obiekt przez większość nocy stoi pusty. Alternatywą są wirtualne obchody prowadzone przez operatora centrum monitorowania, który w zaplanowanych odstępach „przechodzi” przez teren firmy za pomocą kamer. Wyjaśniamy, jak działa wideo patrol, gdzie sprawdza się najlepiej i komu w Katowicach przynosi realne oszczędności.
Na czym polega wideo patrol?
Wideo patrol to zaplanowany, zdalny obchód obiektu wykonywany przez przeszkolonego operatora w centrum monitorowania. W ustalonych godzinach, na przykład co dwie, trzy lub cztery godziny w nocy, operator łączy się z kamerami zainstalowanymi na terenie firmy. Następnie według przygotowanej wcześniej trasy sprawdza kolejne punkty: bramy, wejścia, place manewrowe, magazyny i ogrodzenie. Każdy obchód kończy się wpisem do raportu, często uzupełnionym o zrzuty ekranu. Dzięki temu właściciel ma dokumentację stanu obiektu w konkretnym momencie.
Kluczowa różnica wobec zwykłego nagrywania polega na aktywnym udziale człowieka. Rejestrator zapisze obraz, ale nikt go nie obejrzy, dopóki nie dojdzie do szkody. Podczas wirtualnego obchodu operator sprawdza, czy drzwi są zamknięte i czy przy ogrodzeniu nie stoi obcy pojazd. Zwraca też uwagę, czy w hali nie pali się światło, które powinno być zgaszone. Obchody coraz częściej wspiera analityka obrazu: wykrywa przekroczenie linii, wtargnięcie do strefy albo pozostawiony przedmiot. Między patrolami automatycznie przekazuje wtedy alarm do operatora.
Jakie obszary firmy warto objąć zdalnym obchodem?
Trasę patrolu projektuje się na podstawie analizy ryzyka. Najczęściej obejmuje ona:
- ogrodzenie i granice posesji, szczególnie odcinki od strony nieużytków lub torów,
- bramy wjazdowe, szlabany i furtki,
- place składowe oraz parkingi dla floty i maszyn,
- rampy załadunkowe i wejścia do magazynów,
- zbiorniki paliwa, stacje ładowania oraz miejsca składowania kabli czy złomu,
- pomieszczenia techniczne, serwerownie i rozdzielnie.
Warto uwzględnić także miejsca ważne dla ciągłości działania firmy. Należą do nich chłodnie, linie produkcyjne pracujące bez obsługi oraz instalacje, których awarię widać w kadrze kamery. Kamery z doświetleniem podczerwienią, a na długich odcinkach ogrodzenia kamery termowizyjne, pozwalają operatorowi zobaczyć więcej niż pracownik ochrony obchodzący teren z latarką.
Czym wideo patrol różni się od stałej ochrony fizycznej?
Ochroniarz na miejscu może zatrzymać sprawcę i odstraszać samą obecnością. Ma jednak ograniczony zasięg, bo sprawdzając jedną część terenu, nie widzi drugiej. Jego czujność spada też w późnych godzinach nocnych. Do tego dochodzi koszt: całodobowy posterunek wymaga kilku pełnych etatów oraz zastępstw na urlopy i zwolnienia.
Wideo patrol kosztuje zwykle ułamek tej kwoty, ponieważ jeden operator obsługuje wiele obiektów. Widzi obraz z wielu kamer jednocześnie, dokumentacja powstaje automatycznie, a jakość nadzoru nie zależy od pogody ani zmęczenia. Słabą stroną jest brak osoby fizycznie obecnej na terenie. Dlatego usługę łączy się z grupą interwencyjną i szybkim powiadamianiem policji. Wiele firm wybiera model mieszany: ochronę fizyczną w godzinach pracy lub podczas dostaw, a nadzór zdalny w nocy i w weekendy.
Jak wygląda reakcja na wykryte zagrożenie?
Procedurę reakcji ustala się z klientem przed uruchomieniem usługi i zapisuje w instrukcji stanowiskowej. Zwykle wygląda ona tak:
- Weryfikacja: operator sprawdza, czy zdarzenie jest realne, i odróżnia intruza od zwierzęcia lub poruszanej wiatrem folii.
- Odstraszenie: przez głośniki zamontowane na obiekcie operator przekazuje komunikat, że teren jest monitorowany, a interwencja jest w drodze. Często to wystarcza, by sprawca się wycofał.
- Interwencja: jeśli intruz nie opuszcza terenu, na miejsce jedzie grupa interwencyjna. W razie przestępstwa operator wzywa policję.
- Powiadomienie: właściciel lub wyznaczona osoba otrzymuje informację telefonicznie lub SMS-em.
- Zabezpieczenie materiału: nagranie trafia do raportu i może posłużyć jako dowód dla organów ścigania oraz ubezpieczyciela.
Największą przewagą takiej reakcji jest czas. Od wykrycia zagrożenia do komunikatu głosowego mija często kilkanaście sekund, więc sprawca zwykle nie zdąży jeszcze niczego wynieść.
Dla jakich firm w Katowicach to rozwiązanie jest szczególnie opłacalne?
W Katowicach działa rozbudowane zaplecze logistyczne przy autostradzie A4 i drogach ekspresowych. Są tu też tereny poprzemysłowe zamieniane w nowe inwestycje oraz gęsta sieć sklepów i punktów usługowych w dzielnicach. W takim otoczeniu monitoring wizyjny w Katowicach uzupełniony o wirtualne obchody najlepiej sprawdza się w:
- firmach logistycznych i magazynach, gdzie place są rozległe, a ruch pojazdów odbywa się także nocą,
- placach budowy narażonych na kradzieże paliwa, narzędzi i materiałów,
- komisach samochodowych oraz wypożyczalniach maszyn,
- zakładach produkcyjnych pracujących na jedną lub dwie zmiany,
- sieciach sklepów, stacji paliw i punktów usługowych rozproszonych po mieście,
- obiektach deweloperów i zarządców nieruchomości, np. halach garażowych.
Wideo patrol opłaca się najbardziej tam, gdzie obiekt przez dużą część doby stoi pusty. Ryzyko szkody jest w takim miejscu realne, ale nie uzasadnia utrzymywania stałego posterunku. Dodatkowym argumentem bywa ubezpieczenie, bo udokumentowany nadzór może poprawić warunki polisy. Firma płaci wtedy za rzeczywistą kontrolę terenu, a nie za samą obecność człowieka w budce przy bramie.